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滴滴顺风车提出五大整改方向

  北京商报讯(记者 魏蔚)4月15日,滴滴顺风车负责人张瑞通过顺风车官方微博发布了《滴滴顺风车致大家的一封信》,提到顺风车在下线期间的反思,公布“回归顺风车本质,尽全力抵制非法营运”、“去掉个性化头像和性别等个人隐私信息显示”等五大整改措施方向。

  对于重启顺风车的时间,滴滴方面称,目前顺风车仍然在全力投入安全整改中,暂无具体上线时间表。

  具体看,滴滴顺风?#28404;?#22823;整改方面包括:回归顺风车本质,尽全力抵制非法营运;去掉个性化头像、性别等个人隐私相关信息的显示;用户准入信息筛查?#20013;?#21152;强,尽最大努力杜绝?#39034;?#19981;符;加大?#22836;?#36164;源投入,提高?#22836;?#22788;置能力;提升应急处置能力,优化调证流程。

  具体来说,为了最大限?#20173;?#38450;安全风险,抵制非法营运的行为,滴滴会严格按照指?#23478;?#35265;要求限制接单次数,规定车主在常用的路线上搭载乘客。未来滴滴?#24509;?#31034;出行相关必要信息,禁止合乘双方编辑互评内容,评价标签仅与出行相关,例如“准时、礼貌”等。

  在用户准入和杜绝?#39034;?#19981;符方面,滴滴称会继续加强用户信息筛查,并在车主?#30475;?#34892;程前进行人脸识别,严肃处理?#39034;?#19981;符的情况。但滴滴也承认“线下场景复杂,我们还在不断探索更多?#34892;?#30340;方式,也希望大家给我们提出建议”。

  据张瑞透露,2018年两起顺风车事件后,滴滴加大了?#22836;?#36164;源投入,提高?#22836;?#22788;置能力,在各个?#26041;?#23637;开了全面的安全隐患排查,投入大量资源升级整个?#22836;?#20307;系。

  同时,顺风车会接入滴滴?#25945;?#19987;门成立的安全响应中心,只要涉及安全类的投诉,全部交由专人第一时间处理,降低安全投诉被误判或积压的概率。在2018年9月的滴滴?#25945;?#23433;全整改中,滴滴组建了7×24小时的应急指挥中心,为突发事件提供全方位支持,同时成立“警方调证对接工作组”并优化调证流程。

  张瑞表示,后续将逐步公布更多产品改进方?#36127;?#23433;全策略,广泛征求社会各界意见,并尽全力照顾好逝者家人,全力以赴提升出行安全。

 

责任编辑:江时惠
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